- 博士志愿者日志:我伸出的双手,原来如此充满力量
中新网上海5月16日电 16日，上海世博园区新一批志愿者上岗，在过去的岁月里，志愿者为市民、为参观者服务，尽心尽力，收获回馈。得到上海世博会城市站点志愿者匡新宇的日志，这位复旦大学附属儿科医院在读博士记录了在岗多天的日志，如下：
5.7下午班：
今天是我第一次以“蓝精灵”的身份站在了龙华古寺外建站的岗位上，面对庄严的古寺，川流的人群，炎炎烈日，我们的一袭蓝色像一弯清泉那样清新畅快。在站长和各位老师的帮助下，我很快熟悉了这里的环境和工作情况，因为游客以交通问询居多，所以指路成了我必修的功课�？此萍虻サ囊患虑槠涫笛屎艽�，站长很快便发现了我的一个小缺点，那就是——指路的手势。通常，我会伸出食指，指向路线的方向，虽然脸上挂满了微笑和真诚，但站长说这样不够尊重对方。应当五指并拢，朝向正确的方向伸展，同时点头微笑以示诚恳。这样的手势看似微小，也许很少有人发现，但是作为一名志愿者，我们应当从小事着手，尽心做好每一个细微之处，不但用语言也要用我们的手势尊重每一位需要帮助的人。
5.8上午班：
作为一名城市站点志愿者，两天的工作让我体会最深的便是大家对世博会的极大热情和对我们志愿者的友好与尊重。上午的时候，一位坐着轮椅的女士前来询问，她因为骨折而进行了手术，体内有钢钉固定，一心想去世博会的她又怕给安检人员添麻烦，特地询问我们“要不要开医生证明入园？”当我们告诉她只要和工作人员说明情况即可入园时，她开心的笑起来，“明天就去游园”，那种欣喜的笑容，那份热烈的世博情怀，深深打动了我们每一位志愿者。
我们还遇到几位热情的东北游客，他们对我们提供的服务非常满意，还一一和我们拍照留念，说要把上海的志愿者精神带回到东北去，带回到公司去，让大家都来感受这份奉献和爱心。我想，世博会带给我们的已经不仅仅是一次展览盛会，而是一次拥抱世界，梦想未来的快乐旅行，从那些来来往往过来问询的人们，我热烈的感受到了人们对世博会的向往和喜爱，我祝愿所有来到上海的人们都会拥有一个美好的旅程。
5.8下午班：
当你来到我们龙华寺城市志愿服务站，展现在你眼前的除了七彩的亮丽，更有一尘不染的洁净。物品摆放永远井井有条，桌面坐凳洁白无尘，地面干干净净找不到任何杂物，就连笔记本和电视机也在我们细心的呵护下闪耀着晶莹的光芒。由于是外建站，风尘很大，站长每隔几个小时都会率领我们拿抹布和拖把给站点“洗个澡”，服务站点就像是我们的微笑一样，干净整洁的环境会让路人感到温馨和舒适，我们要用自己的努力让服务站成为游客们最窝心的地方。保持最干净的服务站，做可爱的蓝莓。
5.9上午班：
冷风起，雨落下，风雨交加的天气让外建站的蓝莓们切实体会了一次“透心凉，心飞扬”。虽然两手冰冰，但热情依旧，我们的微笑成为石板路上最温暖的小火炉�！扒肴梦依窗镏�，不管刮风和下雨”我们哼着歌，一起努力。
5.9下午班：
今天是香客上香的好日子，从早上开始车辆就陆陆续续地涌入龙华寺门口，尤其是台湾净良法师率团来访，让门前的停车场一度陷入混乱状态，给观光的游客造成了很大的安全隐患。保安人员虽然积极疏导，但毕竟人少车多，看着他们着急的表情，站长便一头冲进雨中，当起了临时疏导员，在大家的共同努力下，车辆很快便各就各位，停车场也恢复了井然的秩序。大家的兴致也没有被这样的一段小插曲所影响，开开心心的拜佛去了。而站长只是拍了拍帽上的雨水，默默地回到了岗位上继续工作。有时候，我们城市志愿者的工作真的很难去定义，指路、拍照、查资料、问讯息，还有好多好多……但是有一点是永恒不变的，那就是为大家服务，只要能够给大家以帮助，我们都会尽力去做的，不管是微小亦或是伟大。
另外，前来询问和索要园区地图的游客越来越多，其中也包括很多外国游客，大家都想根据地图制定游园攻略，希望有关部门可以考虑大家的这一要求，在城市站点发放园区地图。
5.10上午班：
今天是我在龙华寺外建站服务的第四天，前来问询交通路线的市民和游客络绎不绝，问询的内容也越来越细化。刚刚一位老爷爷要去滨江亲水平台组织老同学聚会，因为年纪的关系，他想要走一条最近的路线，但是这要穿过一个准备拆迁的小区，他问我们这条路是否还通车。因为将要拆迁，所以大家都没有走过这条路，正在发愁的时候，站点的曹老师二话没说骑上自行车便探路去了。当曹老师喘着粗气告诉老爷爷路通的时候，他长满皱纹的脸上露出了开心的笑容。
踩点的事情几乎天天都会发生，下班的时候虽然很疲惫，但站长总是会在附近多转几圈，摸清地形；我也去过公交站点拍过各个站牌的照片，存在电脑里。只有牢记各条路线才会让过往的人们得到最真实可靠的信息，让他们的出行不再多走冤枉路。每当看到他们的表情由焦急变得舒心，脚步由踟蹰变得踏实，我就会感到所有的付出都是值得的。志愿者不只是街头的一道蓝色风景，我能感受的到：我们是如此的被需要。
5.10下午班：
我们的“七彩之心”位于龙华寺门口，这座国际扬名的千年古刹吸引了无数前来参观的游客。因为园内没有相应的介绍，很多好奇的游客便开始向我们求助。下午的时候，一位外地大叔饶有兴趣的问起了我们寺门上的几个大字“人间兜率”的含义，这个问题早已难不住我们，电脑里有我们从网络上下载的各种相关介绍，一有空大家就一起“补课、充电”。站长不但为他讲解了其中的奥妙，还介绍了一些古寺的历史，听的这位游客直竖大拇指，夸我们文化底蕴深厚。身在这样的旅游景点中，我们所要了解的已不单单是世博会本身，我们所要宣传的也不仅仅是美轮美奂的世博盛会，大家因为世博会不约而同的来到上海，我们就要担负起介绍上海，推广上海的责任和使命，让人们在感受世博的同时也能感受到上海的文化和精神。爱上海，从我们做起！
5.11上午班：
周二的中午，阳光明媚，微风吹摆着绿色，游客不算太多，站点门前的小广场上安静如常。这时，从龙华寺中走出两个特别的身影，一位老奶奶吃力的搀扶着一位老爷爷，艰难地向前挪动。医学生的直觉告诉我，这位老爷爷的情况并不好，于是我快速跑上前去。老奶奶看到我跑过来时那种渴望的眼神，我到现在都难以忘怀，当老爷爷的手用力的抓住我时，我终于明白生命所承载的重量是多么的沉重，他们相信我，哪怕我们之间没有任何的对话。我和老奶奶一起把老爷爷扶到一旁的座椅上，老爷爷的手一直紧紧地抓住我不肯放松。我问老奶奶他是不是中风了，老奶奶点点头证实了我的说法，她说老爷爷这样子已经很久了，今天是带出来为他祈福的，没想到老爷爷实在是体力不支。为了能让他们安全回家，我跑到路边叫了一辆出租车，又和老奶奶一起把老爷爷送上车子，确认了他们有回家的路费时，我终于可以放心的看他们离开了。我回到岗位上，看着依然宁静的小广场，心中涌起满满的感动，是老爷爷和老奶奶让我明白了，我伸出的双手，原来是那样的充满力量，只要我们愿意，就能撑起生命的重量。
5.11下午班：
今天下午我们发现了两个问题。
问题一：龙华寺门口有残疾人骑电动三轮车载外国游客的现象。电动车后座很小，也无安全措施，一下子挤下两个外国游客，有的游客甚至连落脚的地方都没有，只是悬在车外，非常不安全。希望有关部门能引起重视，避免危险事故发生。
问题二：有位老大爷向我们反映，2010年5月10日的《新闻晚报》B08 版“世博专刊”上的一则新闻让他产生了困惑。在这则题为《音乐成就梦想，世界奏响一支歌》的新闻中出现了两个演出地点，分别是“世博中心大会堂(红厅)”和“世博中心中央大会堂(红厅)”。经过查询，我们了解到世博“中心中央大会堂”应称为“绿厅”，文中可能为标注错误，希望相关媒体可以加强报刊校对，避免错误的发生。
5.12下午班：
其他参与服务的志愿者都来自龙华烈士陵园，虽然他们的平均年龄已超过40岁，但他们的热情和服务丝毫不逊于年轻人。他们在这片土地上工作了数十载，这里的一花一木，一街一景早已烂熟于心，每一位来到这里寻路的游客都能获得他们指出的“最佳路线”，漫漫旅途中，他们好像是永恒的地标，迎接每一位过往的行人。他们热情细致、尽职尽责，常常利用休息时间制作交通图和园区图展板，收集各种世博资讯，归纳整理游览攻略，桌面上满满的各类文档都是他们一点一滴的累积。他们开朗乐观、执着努力，一天十个小时的站立服务对于年轻人尚且困难，更何况是他们呢！然而他们却一再坚持，谁都不肯坐下休息，无论炎日还是冷雨，那一条条充满爱和温暖的皱纹永远舒展着最美丽的笑容。他们会为了方便外国游客吃力的学习英语；会为了一条被问起的小路毫不迟疑的前去打探；会冒着细雨疏导拥挤的小广场的车辆……作为志愿者，他们付出了自己所有的努力，只为那句“世界在你眼前，我们在你身边”的诺言。作为长辈，他们时时关心身边的大学生，降温的时候发一条：“天冷，多加衣服的”的短信；天热的时候会提醒他们多喝水；空闲的时候给他们讲述他们不曾经历的人生，分享生活的苦和乐；看到园区里累倒的“小白菜”，他们还会默默的心疼。
两代人，不同的人生，因为同一个梦想相聚到一起，幸运的我认识了这么多可爱的朋友。感谢世博，感谢每一位为之付出努力的人们，中国、上�；嵋蛭颐嵌涞酶泳史壮�！
5.13上午班
今天，一群农民工兄弟来到了我们的站点，他们想咨询如何购票、乘车和游览路线等。我们详细的回答了他们的问题，当得知世博会平日普通票为160元时，他们露出了为难的表情。他们说，能和家人一起走进世博园，亲眼看看世界是什么样子，这是他们一直的渴望，但是门票已经超出了他们能够负担的范围。农民工是建设上海的主力军，他们辛劳的汗水换来了上海的栋栋高楼，我们呼吁能够给他们以优惠的政策，让他们也能够开开心心地走进世博，感受世博的魅力。
5.13下午班：
我不想说再见，但转眼间就已过了7天。从报名、面试、培训，到最终能够站在龙华寺外建站的岗位上，与龙华烈士陵园的老师们并肩工作，是我的幸运，也是我的幸福。这七天，我从一个出门就迷路的路痴变成了熟记公交、轨交等各条交通线路的路路通；从对世博会的一知半解到可以背得出园区的大致布局；从遇到外国人就紧张到亲切的和各国友人交流；从站立2小时就累得不行到站立10个小时都不觉疲倦……我学会了保持微笑，学会了执着坚持，甚至学会了上�；�，能为每一位需要帮助的人解决难题成了我最大的快乐。在这座7平米的七彩小屋里，在同事和所有老师的关心下，在所有“蓝莓们”的相互鼓励中，我付出了爱心，也收获了成长；付出了热情，也收获了关怀。上海世博会，他带给世界一个精彩的舞台，也带给我一段美丽的回忆。我不想说再见，心里还有很多话没有说完，我还想再站一班岗，再做一次可爱的蓝精灵。
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【编辑:朱鹏英】 |
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